Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Bamelu möchten wir, dass du rundum zufrieden bist. Falls dein Produkt nicht das Richtige für dich ist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Auf dieser Seite findest du alle Informationen zum Rückgabe- und Erstattungsprozess.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab dem Tag des Erhalts deiner Bestellung Zeit, um dein Produkt zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rücksendung bearbeiten und eine Erstattung veranlassen können, muss das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen:

Das Produkt darf nicht beschädigt sein
Das Produkt darf keine Flecken oder Gebrauchsspuren aufweisen
Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbeschädigt zurückgesendet werden
Alle ursprünglich enthaltenen Bestandteile müssen in der Rücksendung enthalten sein

Produkte, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können wir leider nicht zurücknehmen und werden dir auf deine Kosten zurückgesendet.

So sendest du dein Produkt zurück

Um eine Rücksendung zu starten, sende uns eine E-Mail an info@bamelu.de mit den folgenden Informationen:

Deine Bestellnummer
Den Grund der Rücksendung

Innerhalb von 2–3 Werktagen erhältst du von uns eine Antwort mit der Rücksendeadresse und weiteren Anweisungen. Bitte sende dein Paket erst zurück, nachdem du unsere Bestätigung erhalten hast.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen dir, deine Rücksendung per versichertem Versand mit Sendungsverfolgung zu verschicken, damit dein Paket sicher bei uns ankommt. Für verloren gegangene Rücksendungen können wir leider keine Erstattung veranlassen.

Erstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über das Ergebnis. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung. Die tatsächliche Gutschrift auf deinem Konto oder deiner Karte kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzlich einige Werktage dauern. In sehr seltenen Fällen kann der gesamte Prozess bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen.

Bitte beachte: Wenn du ein Angebot zur Teilerstattung akzeptierst und das Produkt behältst, gilt dieser Fall als abgeschlossen. Eine nachträgliche vollständige Erstattung ist in diesem Fall nicht mehr möglich.

Stornierung deiner Bestellung

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kannst du sie kostenfrei stornieren. Sende uns dafür so schnell wie möglich eine E-Mail an info@bamelu.de mit deiner Bestellnummer.

Sobald deine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall musst du die reguläre Rücksendeprozedur abwarten, sobald du dein Produkt erhalten hast.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte dein Produkt bei dir beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@bamelu.de. Füge deiner E-Mail bitte Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.